POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas no ambiente online.

Para devolução por arrependimento ou desistência, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original intacta e sem danos.

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Todos os itens que foram enviados devem ser devolvidos, incluindo tags, acessórios e brindes, se houver. Não utilizamos etiquetas, portanto, a devolução deve incluir todos os itens do pedido.

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O produto não pode apresentar qualquer tipo de modificação feita pelo cliente.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do item. Para isso, é importante observar que:

A garantia vitalícia da prata 925 cobre a peça de prata em si, não abrangendo pedras, zircônios, cristais ou outros adornos que possam compor a joia. Qualquer defeito relacionado a esses elementos não está coberto pela garantia da prata 925.

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Para que possamos analisar a ocorrência de defeito, pedimos que nos envie fotos claras do produto, que nos ajudem a identificar o problema.

Se você deseja realizar a devolução ou troca, siga os passos abaixo:

Solicitação de Devolução: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@seuamuletto.com.br ou pelo telefone (11) 99162-5235 informando o número do pedido e o motivo da devolução.

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Autorização e Instruções: Após análise da solicitação, enviaremos a autorização e as instruções para a devolução, incluindo a forma de envio do produto de volta para nossa central.

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Envio do Produto: O custo do frete para devoluções por arrependimento será por conta do cliente. Caso a devolução seja por defeito ou erro de envio, o frete será pago por nós.

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Análise do Produto: Assim que o produto for recebido, faremos a análise para verificar as condições de devolução. Se o produto estiver em conformidade com nossa política, o reembolso será processado.

Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o valor do produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, descontando-se eventuais taxas de frete, caso aplicáveis. O reembolso será feito em até 7 dias úteis após a devolução.

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Em caso de troca por defeito ou erro, o produto será substituído sem custos adicionais.

Itens que não estão dentro das condições mencionadas acima (como peças usadas, danificadas ou modificadas) não serão aceitos para devolução.

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Produtos vendidos com desconto especial, liquidação ou promoções podem ter regras diferentes, que serão informadas no momento da compra.

Se você comprou um item como presente e deseja realizar uma devolução, o procedimento será o mesmo da devolução por arrependimento ou desistência. O reembolso será feito na forma de crédito para ser utilizado na loja ou em outra peça da SEU AMULETTO.

Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais.