POLÍTICA DE ENTREGA

A SEU AMULETTO realiza entregas em todo o território nacional, por meio dos serviços de transporte e logística disponibilizados para nossa operação.

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A disponibilidade de entrega, as modalidades de envio e os respectivos prazos poderão variar conforme o CEP informado pelo cliente, as características do pedido e a cobertura dos serviços de transporte.

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, após a indicação do endereço ou CEP de destino e a seleção da modalidade de envio disponível.

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O prazo apresentado considera as condições logísticas aplicáveis ao pedido e poderá variar de acordo com a localidade de destino e eventuais ocorrências durante o transporte.

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A contagem do prazo observará as condições informadas no momento da compra e, quando aplicável, terá início após a confirmação do pagamento e a conclusão dos procedimentos necessários à preparação e ao envio do pedido.

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A confirmação do pagamento poderá ocorrer em momentos diferentes, conforme a modalidade escolhida. Por esse motivo, recomendamos que o cliente acompanhe as comunicações enviadas após a realização da compra.

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Os prazos informados são estimativas de entrega. Eventuais alterações deverão ser tratadas com transparência, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

O valor do frete será calculado durante o processo de compra, considerando o endereço de entrega, a modalidade de envio disponível e os critérios aplicáveis à operação logística.

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O custo correspondente será apresentado antes da finalização do pedido, permitindo que o cliente conheça o valor total da compra.

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Caso sejam disponibilizadas condições promocionais de frete grátis ou descontos no envio, serão aplicáveis os critérios e requisitos expressamente informados na respectiva oferta.

Após a confirmação do pagamento, a SEU AMULETTO realizará os procedimentos necessários à preparação e ao envio dos produtos adquiridos.

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Quando o pedido for despachado, o cliente poderá receber uma comunicação de confirmação e, quando disponibilizado pelo serviço de transporte, o respectivo código ou link de rastreamento.

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O tempo de processamento do pedido e o prazo de transporte são etapas distintas. Quando houver informação específica sobre o prazo de preparação, ela será apresentada nos canais de compra ou nas comunicações relacionadas ao pedido.

Quando houver disponibilidade de rastreamento, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio do link ou código fornecido após o despacho.

As atualizações de rastreamento dependem dos registros realizados pelo transportador e podem não ocorrer em tempo real.

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Caso o rastreamento não apresente atualizações, indique uma inconsistência ou permaneça sem movimentação por período incompatível com o prazo esperado, o cliente poderá entrar em contato com a SEU AMULETTO para solicitar esclarecimentos e acompanhamento da ocorrência.

O cliente deverá conferir atentamente os dados de entrega antes de concluir a compra, especialmente nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento e demais informações necessárias à localização do imóvel.

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A existência de informações incompletas, incorretas ou insuficientes poderá dificultar ou impedir a entrega e ocasionar a necessidade de providências adicionais.

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Se o cliente identificar algum erro após a confirmação do pedido, deverá entrar em contato com a SEU AMULETTO o mais rapidamente possível. A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento e envio do pedido e das condições operacionais aplicáveis.

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A eventual necessidade de reenvio ou de outras providências será analisada conforme as circunstâncias da ocorrência e a legislação aplicável, não sendo atribuídos automaticamente ao consumidor custos decorrentes de falhas imputáveis à SEU AMULETTO ou ao serviço de transporte.

As entregas serão realizadas conforme os procedimentos e as condições operacionais do serviço de transporte contratado.

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É recomendável que o cliente informe um endereço no qual haja possibilidade de recebimento durante o período estimado de entrega e que acompanhe as atualizações do rastreamento.

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Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, restrição de acesso, endereço insuficiente ou outra ocorrência logística, deverão ser observadas as orientações e possibilidades de nova tentativa, retirada ou devolução disponibilizadas pelo transportador.

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Se o pedido não for entregue, retornar à origem ou permanecer retido em razão de alguma ocorrência, a SEU AMULETTO prestará o atendimento necessário para apurar a situação e orientar o cliente sobre as providências cabíveis.

Se o pedido ultrapassar o prazo estimado informado na compra sem que a entrega tenha sido concluída, o cliente poderá entrar em contato com a SEU AMULETTO pelo e-mail contato@seuamuletto.com.br ou pelo telefone +55 (11) 99162-5235.

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Nessas situações, buscaremos obter informações sobre o andamento do transporte, verificar a ocorrência e orientar o cliente quanto às medidas necessárias para solucionar o problema.

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O atraso será analisado de acordo com as circunstâncias de cada caso. A ocorrência de problemas logísticos ou de situações alheias ao controle direto da loja não afasta, por si só, os direitos do consumidor previstos na legislação.

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Quando houver descumprimento da oferta, serão asseguradas as alternativas e providências cabíveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira as condições externas da embalagem e verifique se há sinais aparentes de violação ou avaria.

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Se identificar embalagem violada, produto danificado ou divergência em relação ao pedido, o cliente poderá registrar a ocorrência e entrar em contato com a SEU AMULETTO, preferencialmente com fotografias e informações que auxiliem na análise.

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A ausência de registro no momento da entrega não implica perda automática dos direitos do consumidor, especialmente em situações de vício, defeito ou divergência constatados posteriormente.

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As ocorrências serão avaliadas conforme suas características e as disposições legais aplicáveis.

Se o pedido retornar à SEU AMULETTO ou não puder ser entregue, verificaremos o motivo informado pelo transportador e entraremos em contato com o cliente, quando necessário, para orientar sobre as alternativas disponíveis.

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As providências poderão incluir a correção dos dados de entrega, o reenvio ou outras soluções adequadas às circunstâncias do caso.

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Eventuais cobranças adicionais somente serão avaliadas quando cabíveis, de acordo com a causa da ocorrência, as informações previamente fornecidas ao consumidor e a legislação aplicável. Não haverá transferência automática de custos ao cliente quando o problema decorrer de falha da loja ou do serviço de entrega.

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos e Condições da SEU AMULETTO, a Política de Trocas e Devoluções e as demais informações disponibilizadas no site.

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Nenhuma disposição desta Política tem por finalidade restringir ou afastar os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e, quando aplicável, pelo Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico.

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Nas hipóteses de descumprimento da oferta ou de outras irregularidades relacionadas à entrega, serão observados os direitos e as medidas previstos na legislação aplicável.

Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais.